Was ist Qualitätsmanagement nach EFQM?
Qualitätsmanagement (QM) ist in den letzten Jahren zu einem zentralen Faktor des Leitbilds von Wirtschaftsunternehmen wie auch von öffentlichen Institutionen geworden.
Es umfasst zwei Verfahrensweisen:
- die Qualitätssicherung und
- die Qualitätsentwicklung
Beides sind Komponenten, die auf eine kontinuierliche Verbesserung der Organisation zielen.
Auch in Weiterbildungseinrichtungen werden Qualitätskriterien immer stärker zum Maßstab erfolgreicher Arbeit. Die Vergabe von öffentlichen Förderungen für Volkshochschulen wird zunehmend an die systematische QM-Arbeit geknüpft werden.
Die Volkshochschulen in Bayern haben sich für die landesweite Einführung des Qualitätsmanagement-Systems nach dem Modell EFQM (European Foundation for Quality Management) - ein international anerkanntes Verfahren - entschieden.
Die Vorteile des EFQM-Systems
Das Verfahren ist
- ganzheitlich angelegt: es umfasst die gesamte Einrichtung
- für Einrichtungen jeder Größe umsetzbar
- kann schrittweise eingeführt werden und
- bedeutet den Einstieg in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Was erreichen die Volkshochschulen mit QM?
- qualifiziertere KursleiterInnen
- motiviertere MitarbeiterInnen
- zufriedenere KundInnen
- Stärken-Schwächen-Analyse
- strukturierte Arbeitsabläufe
- qualitativ hochwertige Bildungsarbeit
- Imagesteigerung
- überprüfbare Ergebnisse
Volkshochschulen auf dem QM-Weg
Die Arbeit der Volkshochschulen wird von Projektgruppen des Bayerischen Volkshochschulverbandes und externen EFQM-ExpertInnen begleitet.
Wir, die Volkshochschule Würzburg e.V., gehen den QM-Weg in Kooperation mit den Volkshochschulen Aschaffenburg und Schweinfurt.
Das Projekt wird gefördert aus Mitteln der
durch das Bayerische Staatsministerium für Unterricht und Kultus.
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